CONDICIONES DEL SERVICIO

La página  www.kavalan.com.mx, es de uso exclusivo para mayores de edad, para su navegación requiere de información personal tal como su fecha de nacimiento y para su registro como usuario es necesario la creación de una cuenta en la que proporcionará datos personales, los cuales se sujetarán a nuestras políticas de privacidad.

Este sitio web requiere utilizar cookies temporales  de terceros para su funcionamiento y mejor manejo en el servicio, por lo que el usuario acepta dicha condición y riesgo bajo su más estricta discreción y responsabilidad.

Todos los productos aquí anunciados son dados a conocer al usuario a través de su propia navegación al dar click en cada uno ellos, por lo que las características, calidad y costo de los mismos productos se encuentran ahí descritas, acepta que ya son de su conocimiento y son ofrecidos a él para venta directa y exclusiva; por lo cual no es autorizada su reventa, ni para el consumo a menores de edad.

Una vez realizada la compra del producto, queda sujeto a la aceptación y observación de todos los términos y condiciones  que en este mismo sitio se dan a conocer inclusive nuestras políticas de privacidad de datos.

Por lo que el propio usuario acepta haber leído y comprendido todos y cada uno de los términos y condiciones emitidas por el anunciante en este sitio por enumerar algunas pero sin limitar, como lo son: el ofrecimiento del producto o servicio, los filtros para contactarnos, etapas en la compra, datos de registro, garantías de envío, entre otros, así como sus alcances legales.

El usuario manifiesta que los datos personales que ha proporcionado para la compra, facturación y envío manifiesta desde estos momentos son los correctos.

Al aceptar el registro de usuario o adquisición de productos dentro de este sitio web, queda sujeto a nuestras políticas de privacidad de datos, excepto de aquellas páginas de terceros para complementos de información y que están sujetas a dominios de éstos .

 

TÉRMINOS DE LA ADQUISICIÓN DEL PRODUCTO Y NUESTROS SERVICIOS

 

El usuario ha seleccionado y establecido en carrito el o los productos aceptados para la compra, los cuales manifiesta son los elegidos directamente por sus características ahí detalladas, calidad y costos, por los que son su deseo adquirir y proceder al pago.

El costo visualizado en la imagen del producto, es antes de impuestos o cargos por envío; por lo que una vez que se genere el inicio de proceso de compra por parte del usuario y se registren los datos del lugar para envío o recepción, se le incluirá el apartado del costo de envío, la referencia de los impuestos generados y un apartado sobre el precio final que se dará por la suma de todos estos conceptos antes mencionados.

El importe total a pagar para cubrir la compra, así como costos de envío e impuestos, están sujetos actualmente al uso de PAYPAL.

KAVALAN MÉXICO, le indica al usuario que al aceptar el uso del método de pago antes indicado, consiente la transferencia de información por varios filtros o segmentos para asegurar el pago realizado a través de PAY PAL y que están sujetos a la privacidad de datos de éste dominio externo y de registro de terceros, así como su facturación.

Si usted sigue interesado en la compra del producto pero no cuenta con el método de pago antes indicado favor de contactar a nuestro personal calificado, al correo electrónico  ventas@kavalan.com.mx

KAVALAN MÉXICO mediante este documento indica al usuario o comprador, que la salida del producto de nuestra bodega y embarque serán dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de la compra, por lo que el arribo del producto a su destino final dependerá de la zona de la República Mexicana en donde indicó su domicilio y el área sujeta a cobertura comunicada por Kavalan México, y que se detallarán en el correo de confirmación de compra y rastreo que con posterioridad se le estará enviando.

Los productos serán enviados y entregados al usuario por terceros, ésto es, por la empresa transportista oficial contratada por Kavalan México e indicada en el correo de confirmación, por lo cual el usuario desde estos momentos acepta someterse para dicho envío  y entrega a las políticas de entrega de las empresas transportistas oficiales, de la cuales se le indicarán en el momento de envió del correo de rastreo posterior a las 24 Hrs de haber realizado su compra y confirmado el pago del producto solicitado.

Es de aclarar al usuario, que dado a esta contratación con empresas terceras transportistas para el envió y entrega de los productos  solicitados, es posible que el plazo de entrega pueda variar de acuerdo a razones de logística y fuerza mayor, por lo que Kavalan México, estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad, ya que la misma situación se encuentra cubierta por un seguro de envió que para tal efecto Kavalan México le ha contratado de forma gratuita, por lo que se le pide al usuario que en caso de que no haya recibido los productos en el plazo estimado en la carta confirmación de compra o rastreo del producto, se le solicita ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro centro de atención a clientes al correo  atencionclientes@kavalan.com.mx

Al ser un producto de venta y consumo exclusivo a mayores de edad, Kavalan México informa que al momento de la recepción del producto al usuario final, éste deberá acreditar mediante documento oficial al personal de la empresa transportista dicha condición, por lo tanto solo se podrá realizar su entrega al verificar que el usuario cumple con dicho requisito y exhibe documento de identidad que de certeza de la mayoría de edad correspondiente.

El usuario podrá únicamente cancelar la compra del producto antes de las 12 horas después de haberse confirmado el pago, una vez fenecido este plazo no habrá cancelaciones, para lo cual deberá enviar el correo correspondiente a ventas@kavalan.com.mx, en el entendido anterior que si no se dio por parte del usuario el aviso de cancelación de la operación durante este periodo, el producto es retirado de nuestro almacén para su envío y entrega, y no procederá dicha cancelación.

El usuario de nuestro portal www.kavalan.com.mx  acepta que Kavalan México deje sin efectos o cancele la compra y realice la devolución del dinero correspondiente cuando la cancelación se derive de las siguientes situaciones: (i) Errores tipográficos o de captura; (ii). Fallas en los sistemas informáticos de Kavalan México o de sus proveedores; (iii) La existencia de imprecisión o errores en la información ofrecida para alguna mercancía en nuestro Catálogo, o respecto de su precio o disponibilidad; (iv) Posibles riesgos relacionados con Usted o su método de pago que sean identificados por nuestro departamento de crédito o prevención de fraudes; (v) Situaciones de caso fortuito o fuerza mayor que limiten o impidan la entrega de alguna mercancía por parte de Kavalan México; (vi) En caso de que Kavalan México determine que Usted ha incumplido con alguno de los términos establecidos en los Documentos Contractuales del Sitio.

Se informa al usuario, que únicamente se harán cambios cuando éste haya recibido un producto distinto al de su orden de compra, y por lo tanto y solo en este sentido se iniciará el proceso de devolución o reembolso y deberá de sujetarse a las condiciones de devolución que más adelante se indican.

El Usuario podrá devolver los productos adquiridos a través de nuestro sistema de atención al cliente indicado en nuestro Sitio Web, siempre y cuando: (i) Solicite la devolución dentro de los 3 (tres) días nautales siguientes a la fecha de entrega del producto, (ii) Deberá de contactar al centro de atención a clientes de Kavalan México, dentro del plazo establecido anteriormente e indicará que es su deseo realizar la devolución de los productos adquiridos por no ser los solicitados y proporcionará nombre y apellido, numero de pedido, nombres de productos a ser devueltos, domicilio en el cual se recogerán los productos en los sucesivo la “Solicitud de Devolución”. (iii) Para garantizar el reembolso o devolución el usuario deberá en todo caso no alterar en ninguna circunstancia el producto a devolver, su empaque original y no dañar las etiquetas del producto recibido.

Una vez iniciado el proceso de devolución a través de su solicitud, el plazo para la devolución o reembolso será de 5 (cinco) días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de su “Solicitud de Devolución”.

Kavalan México indica desde estos momentos al usuario que se reserva el derecho de restricción o suspensión sin previo aviso por razones de caso fortuito o fuerza mayor el uso del sitio www.kavalan.com.mx ya sea de forma total o parcial; así como la suspensión o cancelación de registro de usuario ya sea por nombre y contraseña, ante cualquier incumplimiento de parte del propio usuario a los Términos y Condiciones ya sean generales en el uso del portal o bien en los términos y condiciones generados dentro de nuestras políticas de compra o adquisición de productos, por lo anterior, Kavalan México no será responsable frente al Usuario o frente a terceros por dicha restricción o suspensión.

En caso de aplicar lo antes indicado y que el usuario se encuentre en proceso de envío o entrega de alguno de nuestros productos adquiridos con anterioridad, Kavalan México se pondrá en contacto con usted para informar las políticas de reembolso o devolución.

Para un mejor servicio y experiencia en tu compra, así como atención a clientes, dudas o devoluciones, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:  (1) Correo electrónico: ventas@kavalan.com.mx o a nuestro teléfono de ventas  4771473052 en la ciudad de León, Guanajuato, México, en un horario de atención: De lunes a viernes de 10:00 a 18:00 Hrs., en cualquiera de nuestros mecanismos de contacto antes indicado, excepto fines de semana y días festivos.

Kavalan ® es una marca registrada y de uso exclusiva, Kavalan México es el dominio y referencia de uso exclusivo por parte del distribuidor, por lo que cualquier reproducción a los productos y servicios aquí ofrecidos sin el consentimiento previo del autor, constituye una violación a la ley, y queda sujeto a la responsabilidad y sanciones que se determine bajo dicho contexto.

El usuario acepta que en caso de existir controversias, su conciliación se realice a través de la Procuraduría Federal del Consumidor.